Galaxy S6 non può ricevere SMS più lunghi, altri problemi

Continuiamo a ricevere un gran numero di richieste di assistenza da parte degli utenti della serie # GalaxyS6 ogni giorno, quindi osservate la necessità di pubblicare post simili a questo più volte alla settimana. Se non vedi ancora il tuo caso pubblicato qui, continua a prestare attenzione ai prossimi post nel prossimo futuro.

Questi sono gli argomenti trattati in questo post:

1. Galaxy S6 non può inviare SMS e MMS
2. Galaxy S6 ha smesso di caricarsi
3. Gli appuntamenti del calendario Galaxy S6 non vengono visualizzati
4. Galaxy S6 Edge + continua a mostrare popup popup Samsung Gear VR
5. Galaxy S6 non può aprire collegamenti esterni da Facebook e YouTube
6. Galaxy S6 non può ricevere SMS più lunghi

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S6 non può inviare SMS e MMS

Dall'ultimo aggiornamento del software ho avuto problemi con la messaggistica. Non riesco a inviare SMS o MMS a un contatto che non ha già un thread in corso. Non riesco a scaricare alcun MMS e casualmente i messaggi che posso inviare vengono allegati ai thread non associati al destinatario originale. Quando ciò accade, cambia il nome / numero nella parte superiore dello schermo al numero della persona associata al thread a cui è collegato. Quando ciò accade, ulteriori messaggi sono tra me e quel nuovo individuo E la persona che intendevo inviare. PER FAVORE AIUTO. Questo non è molto conveniente! - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Ciò potrebbe essere causato da un'app di messaggistica corrotta che stai utilizzando. Prova a reinstallare l'app o elimina la cache e i dati (se sono preinstallati). Per farlo, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni.
• Tocca App (alcune versioni potrebbero mostrare Applicazioni o Application Manager).
• Tocca l'app Messaggi.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca Cancella cache, quindi Cancella dati (in questo ordine).

Dopo aver cancellato i dati dell'app di messaggistica, riavviare il telefono e provare a verificare se SMS e MMS funzionano normalmente. Se il problema persiste, provare a utilizzare un'altra app di messaggistica. Ce ne sono molti gratuiti su Google Play Store.

Per una soluzione più drastica, puoi provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per garantire che qualsiasi problema tecnico correlato al firmware possa essere eliminato. Dovrebbe anche portare tutte le impostazioni della tua app di messaggistica di default. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6, procedi nel seguente modo:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 2: Galaxy S6 ha smesso di caricarsi

Circa 2 settimane fa, il mio telefono ha iniziato a scaldarsi tutto il tempo ea fare un po 'di glitch durante lo scrolling delle app. "Non ho fatto nulla di diverso o scaricare nuove app". Ha smesso di essere caldo per alcuni giorni, sono passati alcuni giorni e poi l'ho ricaricato subito prima di andare a letto da pochi giorni al 100%. L'ho staccato e sono andato a letto, mi sono svegliato il giorno dopo e la mia batteria era quasi scarica, ho pensato che fosse un po 'strano. Quindi l'ho ricollegato per ricaricarlo e ho impiegato tutto il giorno per raggiungere il 100%. Non ho mai avuto problemi con il mio S6 tranne che per le ultime 3 settimane.

Ho pulito le porte di ricarica e i miei cavi sono buoni. Ho anche messo tutte le mie app in modalità risparmio energetico tutto il tempo, ho cancellato tutte le app che non uso. Quale potrebbe essere il problema? Non ho fatto un reset soft o una cache cancellata, non so come farlo. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato, grazie in anticipo! - JD

Soluzione: Ciao JD. Questo problema può essere causato da software o hardware. L'approccio per determinare dove si trova il problema consiste nel fare prima la risoluzione dei problemi di base del software. Se tutta la risoluzione dei problemi del software è esaurita, è possibile presumere di avere un problema hardware a portata di mano.

Nel tuo caso, il primo passo per la risoluzione dei problemi che vuoi fare è osservare come funziona la ricarica quando è attiva la modalità sicura. Ecco i passaggi su come farlo:

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo Galaxy S6.
• Una volta visualizzato il logo S6, premere il pulsante Volume giù mentre si rilascia il pulsante di accensione.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non si riavvia.
• Dopo il riavvio, dovrebbe essere visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
• Rilascia il pulsante Volume giù.
• Per uscire dalla modalità provvisoria, è sufficiente riavviare il telefono.

La modalità provvisoria non consente l'esecuzione di app o servizi di terze parti. Se una delle app installate è la radice del problema, il telefono dovrebbe caricarsi normalmente in modalità provvisoria.

D'altra parte, se nulla cambierà anche quando la modalità sicura è attiva, non esitare a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra). E come quello che menzioniamo sopra, si può presumere che si abbia un problema hardware se nulla cambierà dopo un reset di fabbrica.

Problema n. 3: gli appuntamenti del calendario Galaxy S6 non vengono visualizzati

Ho usato l'app Calendario predefinita precaricata sul mio Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Di solito inserisco gli appuntamenti come appuntamento del calendario EAS (Exchange ActiveSync), in modo che mio marito possa avere accesso agli appuntamenti anche quando condividiamo quell'account msn. Circa 5 giorni fa, quando ho cliccato sul calendario, nessuno dei miei appuntamenti è apparso, vecchio o nuovo. Non è successo niente di strano al mio telefono e posso ancora accedere a email e contatti. Gli appuntamenti inseriti da mio marito tramite il suo calendario Google appaiono ancora. Questo è vero se gli appuntamenti sono controllati su MSN attraverso il nostro computer, attraverso il suo telefono o attraverso il mio telefono. Ho provato a sincronizzare l'app del calendario e il pulsante delle impostazioni per gestire gli account. Non so se il telefono abbia recentemente scaricato un aggiornamento che potrebbe influire su questa funzione, poiché la maggior parte degli aggiornamenti avviene automaticamente e il telefono è completamente aggiornato. Apprezzerei qualsiasi suggerimento che tu possa offrire che potrebbe riapparire i miei appuntamenti. Grazie. - Anne

Soluzione: Ciao Anne. Se hai installato un aggiornamento prima di notare il problema, la prima cosa che vuoi fare è cancellare la cache di sistema del telefono. A volte, gli aggiornamenti possono corrompere la cache di sistema in modo che sia rinfrescante potrebbe essere utile. Questo costringerà il telefono a crearne uno nuovo, che potrebbe aiutare a risolvere il problema. Questi sono i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non dovesse essere eseguita, la prossima cosa da fare è cancellare la cache e i dati dell'app della posta elettronica (passaggi forniti sopra). Successivamente, assicurati di riconfigurare nuovamente i tuoi account e-mail nell'app di posta elettronica. Questo dovrebbe risolvere il problema.

Problema n. 4: Galaxy S6 Edge + continua a mostrare la schermata popup di Samsung Gear VR

Ho comprato un nuovo Samsung Galaxy S6 Edge + che ho avuto per circa 6 mesi. Non ho avuto problemi con questo fino a pochi giorni fa. Innanzitutto è iniziato con me non essere in grado di caricarlo. Il mio amico ha avuto lo stesso problema e mi ha suggerito di usare la ricarica wireless, che funziona. Abbiamo pensato che forse la porta di ricarica era sporca. Quindi il mio telefono ha iniziato a funzionare male. Lo schermo diventerebbe nero e aveva una piccola "x" nell'angolo. Sarebbe un rumore strano che non avevo impostato per un suono di notifica o qualcosa del genere - non l'ho sentito prima. Quindi si aprirà la schermata Gear VR. Tra un guasto e l'altro posso ricaricare il mio telefono attraverso la porta. Tuttavia, a volte questo spazza anche fuori e non posso caricarlo a prescindere. Ho messo il mio telefono in modalità provvisoria per vedere se questo avrebbe isolato il problema. Ma è ancora difettoso. Ho letto del duro riavvio e sto pensando di farlo per vedere se il problema verrà risolto. Hai idea di cosa potrebbe essere questo problema e come risolverlo? Grazie per il tuo tempo. - Delaney

Soluzione: Ciao Delaney. Per risolvere il problema della schermata Gear VR, è necessario disabilitare la suddetta app per evitare che si ripresenti. Ecco come farlo:

• Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
• Tocca Impostazioni.
• Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
• Scorri rapidamente verso la schermata DOWNLOADED / ALL.
• Scorri fino a toccare l'app con Gear VR nel suo nome.
• Tocca Forza Arresta o Disattiva.

Per risolvere il problema di addebito, si prega di fare riferimento al nostro suggerimento per JD (secondo numero) sopra.

Problema n. 5: Galaxy S6 non può aprire collegamenti esterni da Facebook e YouTube

Continuo a ricevere messaggi sul mio schermo in caselle ovali grigie che indicano che ci sono diversi tipi di errori di I / O. In genere colpisce Facebook che ho disinstallato e poi reinstallato più volte. Il mio telefono non mi consente di aprire alcun collegamento esterno da Facebook. Colpisce anche Youtube e altri clip che cerco di guardare e il mio telefono mi dice solo che non riesce a connettersi nonostante sia connesso a Wi-Fi o 4G. Ora si verifica molto più frequentemente rispetto a prima e si è verificato solo poche volte al giorno e avrei spento e riacceso il telefono per risolvere temporaneamente il problema. Il messaggio ora viene visualizzato non appena accendo il telefono. Ho installato diverse app anti virus e app per malware, ma raccolgono qualsiasi cosa. Ho consultato il problema su Google e non ci sono risultati pertinenti. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie in anticipo. - Gavin

Soluzione: Ciao Gavin. Se il problema si è verificato solo di recente, forse un aggiornamento di Android o l'aggiornamento di un'app potrebbero aver modificato alcune impostazioni nel telefono. Dal momento che dobbiamo ancora incontrare lo stesso caso causato da malware o virus, non pensiamo che l'utilizzo di un antivirus possa effettivamente aiutare. Vuoi invece eseguire un ripristino dei dati di fabbrica per assicurarti di ripristinare le impostazioni del dispositivo ai valori predefiniti, oltre a eliminare i potenziali bug del precedente aggiornamento di Android. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire un reset di fabbrica.

Problema n. 6: Galaxy S6 non può ricevere SMS più lunghi

Ho un problema di sms sul mio telefono. Ho ricevuto il mio telefono alcuni mesi fa e quando mia moglie mi ha scritto mi succedeva una delle due cose: se era breve, nessun problema, ma se è un testo di media grandezza non lo ricevo. Lei ha un iPhone.

Ho pensato che fosse solo un problema con il suo telefono, quindi mi ha appena mandato solo brevi messaggi. In alcune occasioni abbiamo cercato di mandarmi un testo più lungo, ma sempre uguale. Mi sembra di ottenere il testo da tutti gli altri contatti e di tutte le lunghezze senza problemi. Tuttavia se non ricevi un messaggio non hai idea se dovresti averne ricevuto uno.

Poi l'altro giorno il mio manager al lavoro mi inviava un messaggio di medie dimensioni e non li ho mai ricevuti. Ho ricevuto i brevi testi di parole da lui senza problemi. Non so che tipo di telefono abbia (forse un iPhone ma non può confermare). Perché non ricevo solo del testo?

Questo problema è stato così da quando ho acquistato il telefono 4 mesi fa. Cose che ho già provato: A & TT mi ha dato una nuova scheda SIM, cache cancellata, cancellata da iMessage (anche se non ho mai posseduto un iphone, ho ancora provato, soft reset Cosa mi manca? Grazie per l'aiuto. - Billy

Soluzione: Ciao Billy. Non capiamo cosa intendi per messaggi di testo "di medie dimensioni", ma se ti riferisci a SMS che supera il limite standard di 160 caratteri, devi avere problemi con le impostazioni e la configurazione di MMS. Alcuni gestori converte automaticamente SMS con oltre 160 caratteri in MMS. Se hai un problema MMS su questo telefono, o se il tuo account non ha il permesso di ricevere MMS, allora è qualcosa che solo il tuo operatore può aiutarti.

Quando si tratta di risolvere questo problema, le tue opzioni sono tutte limitate a fare controlli software di base come pulire la partizione della cache, eliminare la cache e i dati dell'app della messaggistica, controllare le giuste impostazioni MMS e persino un reset di fabbrica. Tuttavia, prima di eseguire una di queste operazioni da parte tua, ti consigliamo di contattare il team di supporto tecnico del tuo operatore wireless (non il team di vendita / marketing / servizio clienti) per assistenza. Potrebbe esserci qualche riconfigurazione nel tuo account che deve essere eseguita.