Galaxy Note 5 non si ricarica via cavo o wireless, altri problemi

Ciao a tutti! Benvenuti in un altro articolo che fornisce soluzioni a problemi di # GalaxyNote5. In questo post, discutiamo di altri 5 problemi presentati da alcuni membri della comunità Android negli ultimi giorni.

Di seguito sono riportati gli argomenti che trattiamo qui oggi:

  1. Galaxy Note 5 danneggiato dall'acqua è completamente non risponde
  2. Galaxy Note 5 non si ricarica via cavo o wireless
  3. Galaxy Note 5 non riceve SMS da Grubhub e contatti non registrati
  4. Galaxy Note 5 surriscaldamento e problemi di prestazioni lente | Formati video supportati di Google Drive
  5. Sprint Galaxy Note 5 LTE non funziona in Cina

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy Note 5 danneggiato dall'acqua è completamente indifferente

Ciao! Quindi ho un problema con il telefono di mio fratello. Ha un Samsung Note 5 (non è l'originale, penso, è solo una copia). Una settimana fa, il telefono è caduto nell'acqua (non molta acqua, solo un po ') e mio fratello ha usato i capelli asciutti, ma si è fermato quando mia sorella gli ha detto, non è bello usarlo. L'ha usato per pochi secondi. E ho provato a spegnere il telefono. Poi sullo schermo ha mostrato il logo di Android (il robot, quella cosa verde) ed era come se il suo stomaco fosse aperto, e poi abbiamo visto alcune cose cinesi e il telefono non voleva spegnersi. Abbiamo messo in una borsa piena di riso per una notte, poi al mattino ho provato ad accenderlo, ma non ha risposto, ho provato anche a caricarlo. Ma nessuna risposta. Voglio accenderlo per mio fratello, voglio davvero farlo come regalo per lui. Per favore rispondimi! Ho bisogno del tuo aiuto. - Wissal

Soluzione: Hi Wissal. La cosa peggiore che puoi fare con uno smartphone bagnato o danneggiato dall'acqua è di riaccenderlo. Non solo può portare potenzialmente a più problemi hardware, ma farlo può sicuramente friggere anche i componenti bagnati. L'elettronica e l'acqua, ovviamente, non si mescolano bene. Non c'è trucco software che puoi fare per risolvere i problemi a causa di danni causati dall'acqua. Pertanto, i suggerimenti software che forniamo in questo blog non funzioneranno sicuramente nel tuo caso. Non sappiamo quali sono le vostre aspettative, ma questo tipo di problema può essere risolto solo tramite riparazione. Francamente, anche una buona riparazione potrebbe non salvare il telefono in nessun caso se l'acqua ha danneggiato parti critiche o difficili da sostituire.

Notiamo che hai provato a mettere il telefono in un sacchetto di riso prima di riaccenderlo. Lo sforzo è buono ma non è realmente efficace se si dispone di un pacco batteria non rimovibile come la Nota 5. Prima di tutto, si desidera rimuovere immediatamente la fonte di alimentazione dal dispositivo (batteria) per evitare che venga cortocircuitato altri componenti. Più a lungo la batteria rimane all'interno di un telefono bagnato, maggiori sono le probabilità che causi più danni. Sappiamo che rimuovere la batteria di una Nota 5 significa manomettere il telefono stesso, il che significa anche invalidare la garanzia, quindi di solito è fuori questione per la maggior parte degli utenti. Non rimuovere la batteria immediatamente e lasciandola collegata fino a quando non avresti dovuto incasinare il telefono in una certa misura, quindi non c'è davvero nulla che tu possa fare molto. Tuttavia, non diminuisce la necessità di farlo subito in ogni caso. Questo è un primo passo importante quando si tratta di un gadget elettronico bagnato.

Un'altra cosa che dovresti notare è che il fatto di lasciare il telefono in un sacchetto di riso funzionerà solo se fatto in un periodo prolungato. Pernottamento non farà nulla. Ancora una volta, è necessario rimuovere prima la batteria e smontare le parti che possono eventualmente essere separate l'una dall'altra. Una volta fatto ciò, è necessario lavare le parti in alcool prima di asciugarle. Successivamente, per garantire che non rimanga umidità, è necessario lasciare i componenti smontati in un sacchetto di riso per un massimo di una settimana. Ciò assicurerà che il riso assorba tutta l'umidità e che le parti siano completamente asciugate. Per essere sicuri, lasciare le parti in un sacco di riso per un massimo di 2 settimane non è mai stato visto.

Poiché non hai eseguito le procedure sopra descritte prima di riaccendere il telefono, puoi presumere che ora stai affrontando un problema hardware. Non puoi aspettarti che Samsung risolva da solo il problema, quindi devi portare il telefono in un buon negozio di riparazione in modo che possano verificare se c'è qualcosa che possono sul dispositivo in questo momento.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 non si ricarica via cavo o wireless

Ho una nota 5 su Verizon. Il software è completamente aggiornato. Circa un mese fa il telefono ha smesso di caricarsi sul caricabatterie. Ho provato 4 caricabatterie diversi tra cui uno nuovo. Nessuno di loro ha funzionato. Porto esaminato Nessun danno o corrosione. Caricabatterie wireless acquistato. Questo ha funzionato. Circa una settimana dopo la ricarica via cavo funzionava bene. Ora il telefono ha smesso di caricarsi via wireless e a volte si ricarica in modalità wireless. Quando viene inserito nella ricarica wireless, indica che è in carica per circa 2-5 secondi e quindi dice che la ricarica wireless è in pausa. Se rimuovo e sostituisco, posso finalmente caricarlo. Sembra funzionare meglio con il telefono spento. Ho effettuato il soft reset più volte e ho cancellato anche la partizione della cache. - Taylor

Soluzione: Ciao Taylor. Come te, non c'è modo per noi di sapere con certezza quale sia il vero affare qui, quindi devi provare tutti i problemi di risoluzione dei problemi disponibili. Ciò non solo ti aiuterà a identificare il problema, o ti darà un'idea di dove si trova il problema, ma potrebbe anche aiutarti a risolvere il problema una volta per tutte. Quando parliamo di risoluzione dei problemi, intendiamo fare soluzioni software come guardare il telefono in modalità provvisoria e dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, aggiornare le app, aggiornare la versione corrente di Android (se è disponibile un aggiornamento) o anche far lampeggiare manualmente una ROM di riserva . Come regola generale, se hai esaurito tutte le attività di risoluzione dei problemi del software, puoi presumere che sia colpa del malfunzionamento dell'hardware. È quindi possibile inviare il telefono a un centro di assistenza, preferibilmente a quello di Samsung, o meglio ancora, semplicemente trovare un modo per sostituirlo.

Avvia la nota 5 in modalità provvisoria

Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il tuo Note 5 in modalità provvisoria:

  • Spegni completamente il telefono.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
  • Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Volume giù.
  • Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

La modalità provvisoria, nota anche come modalità diagnostica, è un ambiente Android leggermente diverso in cui si disinstallano le app nel caso in cui si sospetti che una delle applicazioni di terzi sia problematica. È possibile attivare la modalità provvisoria se si desidera vedere una differenza su come si comporta il telefono quando non è in modalità normale. Se il problema di ricarica non scompare anche se il telefono è in modalità provvisoria, puoi escludere app di terze parti come causa. D'altra parte, se la nota 5 si carica bene in entrambe le modalità cablate e wireless, il prossimo passo logico da fare è disinstallare le app di terze parti fino a quando il problema non verrà eliminato. La modalità provvisoria non identifica quale app è colpevole, quindi devi rimuovere le app fino a quando non noti che il processo di ricarica è tornato alla normalità.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Dato che hai già indicato che hai già cancellato la partizione della cache, un'altra cosa buona da provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Questa è una forma più drastica di risoluzione dei problemi poiché comporta l'eliminazione di tutto nel dispositivo di archiviazione principale del telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di ripristinare il dispositivo in fabbrica.

Ora, il reset di fabbrica è efficace solo se la radice del problema si trova sul firmware. Se il problema di addebito è dovuto a un'applicazione di terze parti o a un errore hardware, farlo non avrà alcun effetto sul problema. Vale la pena farlo nel tuo caso, visto che siamo ancora in procinto di isolare il problema. Assicurati di osservare il telefono per almeno 24 ore dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, in modo da notare eventuali differenze. Non desideri installare nulla o scaricare nulla durante il periodo di osservazione, quindi evita di reinstallare subito le tue app. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5, segui

  • Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  • Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  • Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  • Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  • L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  • Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  • Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  • Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Flash un firmware di magazzino tramite la modalità Odin

Un'altra valida procedura software che puoi eseguire nel tuo caso è sostituendo il firmware corrente (versione del sistema operativo), specialmente se il problema si è verificato dopo un aggiornamento Android. Dobbiamo sottolineare tuttavia che il flashing manuale di un firmware ha dei rischi. Ad esempio, l'uso di un cavo USB difettoso può causare errori in quanto non tutti i dati verranno trasmessi tra il computer e lo smartphone. L'uso di una versione firmware errata può anche portare a problemi come il bootloop e il riavvio casuale. Il lampeggio manuale del firmware di solito non è consigliato agli utenti medi di Samsung, quindi è necessario cercare una guida affidabile online. Puoi usare Google per fare il lavoro.

Invia il telefono per la riparazione o cerca la sostituzione

Come accennato in precedenza, se le procedure di risoluzione dei problemi del software sono state esaurite e il problema persiste, è possibile presumere che il problema sia al di là delle proprie possibilità di correzione. Chiama Samsung o trova un negozio in grado di eseguire un controllo hardware completo sul tuo Note 5. Se il telefono è ancora sottoposto a una garanzia sostitutiva, potresti invece sostituire il telefono.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non riceve SMS da Grubhub e contatti non registrati

Da quando ho acquistato il Galaxy Note 5, ho smesso di ricevere messaggi da Grubhub quando ordino da loro e da persone a caso con cui lavoro non sono nei miei contatti, ma mi hanno mostrato sul loro telefono che mi hanno inviato un SMS e il numero di telefono corretto. Non so perché quando ricevo testi da altre aziende e medici che non sono nei miei contatti, quindi non ho impostato un filtro esclusivo per il mio ricordo. Mi piacerebbe sapere che il ristorante ha ricevuto il mio ordine quando uso Grubhub. Ho incrociato le dita ora che la mia cena sta arrivando. Non ho avuto problemi nell'invio di messaggi. - Laura

Soluzione: ciao Laura. Il primo passo che si vuole fare qui è assicurarsi che l'app di messaggistica funzioni e che le sue impostazioni vengano ripristinate sui valori predefiniti. Questo può essere fatto cancellando la cache e i dati. Ecco come:

  • Apri il menu Impostazioni.
  • Tocca App (alcune versioni potrebbero mostrare Applicazioni o Application Manager).
  • Tocca l'app Messaggi.
  • Tocca Archiviazione.
  • Tocca Cancella cache, quindi Cancella dati (in questo ordine).

Toccando il pulsante Cancella dati si cancellano le conversazioni esistenti dell'applicazione. Assicurati di creare un backup dei tuoi SMS se non vuoi perderli. Puoi farlo usando Smart Switch o Kies.

Dopo aver svuotato la cache e i dati della messaggistica, osserva il telefono per un po 'di tempo per vedere la differenza. Il problema rimane, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica da Google Play Store.

Vuoi anche far sapere al tuo operatore wireless del problema in quanto potrebbero esserci alcuni problemi di rete che interessano la tua zona o il tuo account.

Il problema di Grubhub può anche essere isolato dall'app stessa, quindi ti consigliamo anche di contattare il suo sviluppatore in modo da poter chiedere assistenza diretta da loro.

Problema n. 4: surriscaldamento Galaxy Note 5 e problemi di prestazioni lente | Formati video supportati di Google Drive

  1. Eliminate le app necate Nota 5 ritenendole delle assurdità da parte di terzi. Erano necessari. Cercato in Play Store, app, tutto. Non ho visto le app.
  2. Video caricati (attività) su Google Drive. I video non verranno riprodotti.
  1. Il telefono si surriscalda troppo. Lo metto in frigo per rinfrescare.
  2. Ho rimosso il 50% di immagini, video e file posizionandoli su una doppia unità SanDisk, quindi ha una memoria di oltre 10 GB. Dovrebbe essere più veloce di quello che è. Invece, esita e ritarda. Non apre le pagine Web rapidamente neanche. Io lavoro fino alle lacrime, ma pensavo di poterlo fare. È un Phablet, no? Questo era il punto centrale per ottenerlo. Ho rimosso i tre o quattro pulitori della cache, batteria scarica (scarichi) che avevo lì. Grazie in anticipo per qualsiasi assistenza. - Janet

Soluzione: Ciao Janet. Prima di tutto, se hai cancellato per errore file, app o servizi importanti o importanti, la cosa migliore che puoi fare per ripristinarli è il ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo, il tuo telefono avrà tutte le app e i servizi di base. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questa operazione.

Per il secondo problema, assicurati che i file video caricati non siano danneggiati e che il formato del file sia supportato da Google Drive. I seguenti sono i formati riproducibili da Google Drive:

  • File .WebM (codec video Vp8; codec audio Vorbis)
  • File .MPEG4, 3GPP e MOV - (codec video h264 e mpeg4; codec audio AAC)
  • .AVI (codec video MJPEG, audio PCM)
  • .MPEGPS (codec video MPEG2, audio MP2)
  • .WMV
  • .FLV (Adobe - codec video FLV1, audio MP3)
  • .MTS

Prova a riprodurre i video su un computer per vedere se funzionano. Se non lo faranno allora quei file sono corrotti.

Il terzo e il quarto punto potrebbero essere correlati e potrebbero essere indicazioni del problema hardware in corso. Assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e di osservare il telefono per almeno un giorno intero, senza app. In questo modo, è possibile confrontare il comportamento del telefono quando viene eseguita una versione del firmware pulita (dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica) e lo stato corrente. Se il ritardo e il surriscaldamento sono osservabili anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza le tue app, è chiaro che devi trovare un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 5: Sprint Galaxy Note 5 LTE non funziona in Cina

Ciao!! Recentemente ho ottenuto il mio telefono sbloccato da Sprint. Viaggio molto in Cina e ho pensato che l'avrei sbloccato e avrei usato una SIM cinese per la Telcom. Prima che arrivassi qui avevo un amico a prendermi una scheda SIM. Ha una scheda dati da 18 GB. Non avevo bisogno di fare telefonate, quindi ho pensato che sarebbe andato bene. Spegnere il telefono, cambiare la carta SIM e riaccendere il telefono. Non è successo niente. Abbiamo ricontrollato un paio di cose e si è scoperto che il mio Note 5 mancava un intervallo di spettro necessario. So che non era molto dettagliato, ma se potessi controllarlo. Oh! era anche qualcosa sul mio numero di modello che non è quello giusto per il numero internazionale / cinese del modello: SM-N920P - Josh

Soluzione: Ciao Josh. Il modello SM-N920P utilizza la seguente frequenza o bande:

  • 4G FDD LTE: B2 ( 1900 ), B4 ( AWS ), B5 ( 850 ), B12 ( 700 ), B25 ( 1900 ), B26 ( 800 );
  • 4G TDD LTE: B41 ( 2500 )

La compagnia aerea cinese che stai utilizzando deve utilizzare una qualsiasi di queste bande in modo che i dati mobili (LTE) funzionino sul tuo Note 5. Assicurati di chiamarli in modo da sapere se il tuo Note 5 è compatibile con la loro rete . Se non supportano nessuna delle suddette bande sopra, non è possibile utilizzare la nota 5 per i dati mobili. La disponibilità della banda utilizzabile in uno smartphone è fornita da un chip speciale, quindi non c'è ovviamente nulla che tu possa fare al riguardo. Non ci sono trucchi software speciali che possano dare al tuo telefono la possibilità di lavorare con frequenza aggiuntiva.

In alternativa, puoi provare a fare del lavoro investigativo per vedere se c'è un corriere nella tua zona che supporta una delle bande supportate. Se ce n'è uno, allora puoi semplicemente comprare la loro SIM card per continuare a usare LTE.