Galaxy Note 5 mostra l'errore "non registrato in rete" quando si tenta di effettuare una chiamata, altri problemi

Ciao community Android! Benvenuti in un altro episodio # GalaxyNote5. Questo articolo affronta alcuni problemi con Note 5 inviati negli ultimi giorni, quindi se ci hai inviato un messaggio di recente ma non lo vediamo pubblicato qui, continua a guardare per il nostro prossimo post sulla Nota 5.

Per ora, ecco gli argomenti specifici trattati in questo articolo:

  1. La messaggistica di gruppo Galaxy Note 5 non funziona
  2. Come sbloccare lo schermo di Galaxy Note 5
  3. Galaxy Note 5 mostra l'errore "non registrato in rete" quando si tenta di effettuare una chiamata
  4. Lo schermo Galaxy Note 5 è nero e non si accende
  5. Galaxy Note 5 multipli problemi dopo l'aggiornamento di Nougat
  6. Batteria Galaxy Note 5 che si attiva dopo l'installazione dell'aggiornamento Android
  7. Continuano a essere mostrati i popup degli annunci casuali di Galaxy Note 5
  8. Google Text-to-speech non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: il messaggio di gruppo Galaxy Note 5 non funziona

Ciao. Da quando ho ricevuto questo telefono Android, non sono stato in grado di inviare o ricevere messaggi di gruppo. Il mio amico (che ha lo stesso telefono, ma un corriere diverso) ha lo stesso identico problema. Quando invio, vengono visualizzati sul telefono del destinatario come un singolo testo. E quando ricevo, si presenta anche come un singolo testo sul mio telefono. Abbiamo provato a modificare le impostazioni per scegliere automaticamente il messaggio di gruppo quando c'è più di un destinatario e possiamo vedere ogni volta la casella di controllo visualizzata. Ma quando proviamo inviando un messaggio a un gruppo di amici, tutti dicono che lo ricevono come un testo individuale. Abbiamo controllato e i nostri dati mobili sono attivi.

Inoltre, mia cugina e mia sorella hanno degli iPhone e mi hanno mandato un messaggio di gruppo e l'ho ricevuto. Ho visto che mio cugino mi aveva mandato un messaggio e mia sorella. Ma quando ho risposto, ognuno di loro ha ricevuto dei testi individuali. Per favore aiuto! È davvero fastidioso non essere in grado di inviare messaggi di gruppo. Grazie. - Amy

Soluzione: Ciao Amy. Prima di tutto, vogliamo chiarire che team di supporto di terze parti come noi possono fare tanto quando si tratta di risolvere problemi di messaggistica di gruppo. A volte questo problema può essere causato da fattori legati all'account al di fuori della nostra portata, quindi è meglio che il tuo gestore sia quello che sta studiando. Potrebbe essere necessario aggiornare il tuo account dalla fine del tuo operatore. Tale compito non può essere svolto da nessun altro gruppo a parte il servizio clienti o il gruppo tecnico del tuo operatore.

In secondo luogo, il telefono deve essere connesso ai dati mobili durante l'invio e la ricezione di un messaggio di gruppo. A volte, i corrieri convertono un messaggio di gruppo in arrivo in singoli messaggi di testo se il telefono non è connesso ai dati mobili. La maggior parte degli smartphone converte un messaggio di testo inviato a più destinatari in MMS, anche se non sono allegate immagini o video. Il problema si verifica quando il telefono ricevente non dispone di una connessione dati mobile attiva poiché l'MMS richiede il funzionamento di dati mobili o dati cellulari. Devi assicurarti che i tuoi dati mobili funzionino durante l'invio e la ricezione di un messaggio di gruppo.

In terzo luogo, la ricezione e l'invio di parti devono supportare il protocollo di messaggistica di gruppo che si sta utilizzando. Se il proprio dispositivo non supporta la messaggistica di gruppo o il proprio operatore non consente la messaggistica di gruppo nei propri account, i messaggi a loro indirizzati potrebbero essere trasmessi come singoli messaggi di testo e non in forma di gruppo. E come te, il loro dispositivo deve disporre di dati mobili durante l'invio e la ricezione di messaggi MMS o di gruppo. Se sei sicuro che il tuo account sia autorizzato a utilizzare la messaggistica di gruppo e i dati mobili nel dispositivo funzionino sempre bene, il problema deve trovarsi dall'altra parte. Ciò significa che non stiamo nemmeno parlando di un bug qui. È solo come è. Questo iPhone e dispositivi Android non interagiscono bene e questo è molto evidente quando si tratta di messaggi di gruppo. Dovresti parlare con il tuo operatore del problema per vedere se c'è qualcosa che possono suggerire.

Se non c'è nulla che il tuo operatore possa fare per risolvere il problema, devi solo accettare il fatto e andare avanti con la tua vita. Per ovviare al problema, puoi provare a convincere i tuoi amici a interagire in un gruppo per utilizzare la loro normale app di messaggistica. Puoi utilizzare altre app di terze parti che funzionano su quasi tutte le piattaforme come Facebook Messenger, Whatsapp, Google Hangouts o Skype.

Problema n. 2: come sbloccare lo schermo di Galaxy Note 5

Volevo sapere come chiudere il mio telefono per periodi in cui potrei perderlo. In qualche modo l'ho bloccato! Pensa che qualcun altro l'abbia trovato, dice CALL OWNER Bloccato da Gestione dispositivi Android. Non si sbloccherà ogni volta che provo la mia password. dice aspetta 29 secondi. Il mio telefono è un Samsung Note 5, meno di un anno.

Il tuo sito ha aiutato con il fiasco Marshmallow la scorsa settimana, sperando in ulteriore aiuto ora. Lasciando gli Stati lunedì per le vacanze e ho bisogno che il mio telefono funzioni. Sto usando il mio portatile per scrivere ora. - Sandy

Soluzione: Ciao Sandy. Esistono quattro modi per consentire di sbloccare lo schermo del telefono in modo da poterlo riutilizzare:

  1. sblocca la tua nota 5 con Gestione dispositivi Android
  2. sblocca la tua nota 5 con Samsung Trova il mio cellulare
  3. sblocca la nota 5 con il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino
  4. sblocca la nota 5 lampeggiando il firmware di serie

Come sbloccare la nota 5 con Gestione dispositivi Android

Il primo sblocco è decisamente fuori discussione perché sembra essere quello che blocca il tuo accesso in primo luogo. Tuttavia, nel caso in cui tu stia sbagliando, ecco i passaggi che devi seguire per utilizzare questo servizio Google:

  1. Vai alla pagina Gestione dispositivi Android sul tuo laptop.
  2. Accedi al tuo account Google, se richiesto. Assicurati di accedere allo stesso account Google registrato sul tuo telefono.
  3. Trova il tuo Galaxy Note 5 sullo schermo.
  4. Abilita la funzione "Blocca e cancella".
  5. Seguire i passaggi indicati nella pagina per bloccare il telefono.
  6. Imposta una password temporanea.
  7. Immettere la password temporanea nella nota 5.
  8. Crea una nuova password.

Come sbloccare il tuo Note 5 con Samsung Trova il mio cellulare

La seconda opzione tramite Samsung Trova il mio cellulare funzionerà solo se ti sei iscritto a questo servizio durante la configurazione iniziale della nota 5. Se non hai eseguito l'accesso al tuo account Samsung nel telefono, l'opzione Samsung Trova il mio dispositivo mobile non sarà di aiuto .

Se prima hai registrato la nota 5 su Samsung, questi sono i passaggi che puoi provare a sbloccarlo:

  1. Vai alla pagina Samsung Trova il mio cellulare sul tuo laptop
  2. Accedi al tuo account Samsung se richiesto.
  3. Utilizzare il servizio Trova il mio cellulare per ripristinare temporaneamente la password
  4. Bypassare la schermata di blocco usando la nuova password temporanea
  5. Imposta una nuova password

Come sbloccare la nota 5 con il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino

La terza opzione è consigliata solo se le prime due opzioni non funzioneranno. Tieni presente che il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo telefono invaliderà la funzione di ripristino di fabbrica di Samsung. Questa funzione ti chiederà di inserire il nome utente e la password dell'account Google registrati. Se non puoi fornirli, non sarai mai in grado di sbloccare il telefono a meno che non farai l'ultima opzione - aggiornando il firmware di magazzino.

Come sbloccare la nota 5 lampeggiando il firmware di serie

Il lampeggio è fondamentalmente un termine Android se si desidera installare un nuovo firmware sul dispositivo. Questa procedura non è raccomandata per i principianti poiché richiede una comprensione superiore alla media dei file di sistema di base e può comportare la distruzione del telefono se non eseguita correttamente. Se non hai altra scelta che questa, assicurati di fare qualche ricerca su come farlo sul tuo dispositivo. Il firmware di magazzino lampeggiante varia in base al modello del telefono, quindi assicurati di utilizzare una buona guida e il firmware corretto.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 che mostra l'errore "non registrato in rete" quando si tenta di effettuare una chiamata

Buona giornata. Grazie per il sito web educativo. Ho un Samsung Galaxy Note 5. Quasi ogni giorno, quando tento di effettuare una chiamata, ricevo un messaggio 'NON REGISTRATO IN RETE'. Devo quindi spegnere e riaccendere il telefono per effettuare una chiamata. Vedo quindi molti messaggi di chiamate perse. In ogni momento, il telefono mostra il segnale e i dati funzionano. Ricevo ancora i miei messaggi WhatsApp ecc. Ho provato a fare quello che il tuo sito dice di fare per Note 4 ma non ci è riuscito. - Amod

Soluzione: Ciao Amod. Se hai già provato a pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica e non è cambiato nulla, dovresti prendere in considerazione di contattare il tuo operatore. È possibile che si sia verificato un problema di rete, pertanto qualsiasi problema di risoluzione dei problemi del dispositivo potrebbe non risolvere il problema.

Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.
  9. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy Note 5 è nero e non si accende

All'inizio, il mio telefono si è riagganciato e si è spento da solo quando la batteria è stata scaricata, quindi l'ho caricata. Il prossimo stava chiudendo per conto suo. Quindi ogni volta che lo apro, è solo uno schermo nero. Ho notato quando era in carica e l'ho aperto. Funziona ma poi qualcuno mi ha detto che il tuo telefono potrebbe essere pieno. Così mentre stavo cercando di trasferire. Rimuovo il caricatore e accendo il usb. Si spegne e non si riapre mai più. Ho provato alcuni dei tuoi suggerimenti come tenere premuto il volume e alimentazione per 20 secondi non funziona. Tieni il volume alzato, casa e potere ancora non funziona. Spero che tu possa aiutarmi a recuperare tutti i dati dal mio telefono e aiutarmi ad aprirlo. - Karen

Soluzione: Ciao Karen. Sappiamo che sei preoccupato di perdere i tuoi dati ma la tua principale preoccupazione al momento non è su come recuperarli, ma per verificare se il telefono si accende o meno. Non è possibile ripristinare i file se il telefono non risponde e non si avvia. Per verificare ciò, è necessario provare a fare alcune combinazioni di pulsanti hardware in modo da poter eseguire la risoluzione dei problemi di follow-up. Di seguito sono riportati i passaggi che dovresti fare:

Avvio in modalità di ripristino:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
  5. Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
  6. È possibile cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume DOWN, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume DOWN.
  4. Attendere fino alla visualizzazione della schermata di download.
  5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di far lampeggiare un supporto o un firmware personalizzato.
  6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvio in modalità provvisoria:

  1. Caricare il telefono per almeno 30 minuti.
  2. Tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
  4. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
  5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
  6. L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Se il telefono è completamente spento e non mostra alcuna indicazione che si tratti di luce LED accesa, vibrazione al riavvio o suono di notifica per chiamate o messaggi in entrata, potrebbe esserci un problema hardware dietro il problema. In questo caso, non hai altra scelta che inviarlo per la riparazione o la sostituzione. Tieni presente che la riparazione tramite Samsung comporta la cancellazione della memoria del telefono, quindi cerca di non inviare il dispositivo a loro per la riparazione. Se possibile, tocca l'aiuto di un centro di assistenza di terze parti in modo che tu possa dire loro di non cancellare la memoria SE possono ripararla o farla riaccendere.

D'altra parte, se il telefono mostra segni che si sta accendendo ma lo schermo rimane nero, il problema potrebbe essere isolato solo sullo schermo. La sostituzione dello schermo potrebbe risolvere il problema e ti consentirà di accedere ai tuoi dati.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 multipli dopo l'aggiornamento di Nougat

Questo è più di un reclamo quindi un problema e sto cercando qualcuno da notificare. Da quando la mia nota 5 è stata aggiornata a Nougat 7, il mio telefono fa cose odiose.

Innanzitutto, se tocco leggermente su un thread di testo per aprire un thread, pensa costantemente che io stia scorrendo sul thread per chiamare quella persona e li chiama! È così sensibile che succede sempre e non posso sopportarlo!

Inoltre, la mia tastiera di testo sembra più piccola .... Continuo a premere i tasti che non ho mai avuto problemi prima. Ho chiesto ad un altro utente di Samsung droid, due per la precisione, ed entrambi hanno detto che hanno gli stessi problemi da questo aggiornamento! Dove posso ricevere la mia denuncia? - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Se hai scaricato gli aggiornamenti di Android per via aerea, il posto migliore per farti sentire è andare al sito web o ai forum di supporto del tuo operatore. Sebbene Google sia lo sviluppatore di vanilla Android, il tuo operatore ha modificato la versione originale in modo che possa aggiungere o rimuovere funzionalità per il proprio uso. Pertanto, il codice finale di Android installato sul telefono è fondamentalmente condizionato dalle modifiche apportate dal gestore, che è in gran parte la causa di molti problemi relativi all'aggiornamento. Sfortunatamente, non c'è un modo semplice per fargli sapere se il problema che stai riscontrando è causato da una scarsa codifica da parte loro o da altri fattori al di fuori del loro controllo. Tuttavia, contattarli e far loro conoscere il problema dovrebbe valerne la pena.

Se vuoi far sapere a Google dei tuoi problemi specifici, puoi anche visitare i loro

Forum dei prodotti Google .

Problema n. 6: La batteria Galaxy Note 5 si attiva dopo aver installato l'aggiornamento Android

Ciao. Ho letto i problemi e le soluzioni con la batteria con il nuovo aggiornamento di sistema della nota 5 sul tuo sito web. Ho anche problemi con la mia batteria dopo l'aggiornamento. Per la prima volta l'ho usato dopo l'aggiornamento, la batteria si scarica molto velocemente ... ma dopo alcuni giorni sembra a posto. Ora sto avendo un po 'di confusione quando sto caricando il telefono. Solitamente faccio pagare il telefono mentre è spento ... a volte non lo carico fino al 100%. L'ultima volta che la carica, il telefono mostra che la batteria era carica solo fino al 93% ma quando l'ho accesa, la batteria è al 100%. Ciò influenzerà la mia batteria? Mi aiuti per favore. Sono un po 'spaventato che danneggerà il mio telefono. - Lara

Soluzione: Ciao Lara. Non siamo del tutto sicuri se capiamo esattamente cosa stai chiedendo esattamente, ma se pensi che la batteria del tuo Note 5 stia agendo, una calibrazione della batteria potrebbe ripararla. Ecco i passaggi che devi fare:

  1. Utilizzare il telefono giocando a giochi o facendo attività per accelerare lo scarico di potenza, fino a quando il telefono si spegne.
  2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
  3. Ricarica il telefono senza riaccenderlo.
  4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
  5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
  6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
  7. Scollegare il caricabatterie e riaccendere il telefono.
  8. Utilizzare il telefono fino a scaricare la batteria a 0.
  9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Problema n. 7: i popup dell'annuncio casuale Galaxy 5 continuano a essere visualizzati

Ho aggiornato la mia nota 5 a Nougat e ora sto riscontrando un paio di problemi. Il primo è il problema di chiamata. Ho visto i tuoi suggerimenti per questo e ci proveremo a breve. Il secondo problema che sto avendo è che gli annunci casuali continuano a comparire nella parte superiore del mio telefono. Se clicco sull'aggiunta si passa a una schermata bianca e l'aggiunta è ancora lì in cima. Copre il quarto superiore del mio telefono e l'unico modo per liberarsene è riavviare il mio telefono. Ho cancellato alcune app per vedere se quello era il problema ma, non ha funzionato finora. Qualsiasi suggerimento che potresti dare sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Julie

Soluzione: Ciao Julie. Normalmente, gli annunci devono essere mostrati solo se stai utilizzando un'app che li supporta. La maggior parte delle app genera entrate per i propri sviluppatori visualizzando gli annunci, ma se ricevi popup di annunci persistenti o casuali ogni volta, anche se non stai utilizzando un'app che li supporta, è una storia diversa. Può anche essere un segno di infezione da malware. Passa il tuo elenco di app e disinstalla quelle che non ti servono e vedi se ciò risolverà il problema. Se il problema persiste, continua a disinstallare le app fino a quando il problema non viene eliminato. Assicurati di controllare se i pop up rimangono o meno dopo aver rimosso un'app per impedire la disinstallazione di app pulite o legittime.

Se non lo fai, prova a pulire il telefono con il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema n. 8: la sintesi vocale di Google non funziona correttamente dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 5

Il 22 marzo ho ricevuto un aggiornamento Samsung inviato al mio telefono. Dopo quell'aggiornamento, ho notato un cambiamento quando si utilizzava la sintesi vocale, tramite Google. Sai quanto a volte verrà sottolineata una parola o una frase e quando fai clic su ciò che è sottolineato, apparirà una finestra di suggerimento per cambiare una parola o parte della frase? Bene, ora la scatola dei suggerimenti è quasi nera e il carattere è nero e mi risulta estremamente difficile persino vedere quali parole suggerisca. Poi di solito provo a toccare tutto lo schermo (tranne che sul riquadro dei suggerimenti) per far sparire la scatola di suggerimento, solo per finire per dover chiudere il discorso al testo, in modo che poi possa entrare e digitare manualmente cosa Voglio la parola da dire. Quindi, due cose: 1) come posso cambiare il colore del riquadro dei suggerimenti in modo da poter vedere meglio le parole? 2) c'è un modo per rendere la casella dei suggerimenti non così sensibile in modo che non debba passare completamente da una parola all'altra prima di poter tornare al testo e modificare ciò che stavo cercando di dire? Grazie!! - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Non c'è alcun linguaggio nativo per l' app di testo in Galaxy Note 5, quindi supponiamo che tu stia effettivamente parlando del motore di sintesi vocale integrato di Google. Se riscontri un problema con questa app di sintesi vocale di Google, assicurati di cancellare prima la partizione della cache. Ecco come:

  1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
  2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
  3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
  4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
  5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
  6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
  7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
  8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se la svuotamento della partizione della cache non dovesse funzionare, il passo successivo sarebbe quello di svuotare la cache e i dati dell'app S Voice effettuando le seguenti operazioni:

  1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
  4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se entrambe le procedure non risolvono il problema, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.