Il volume del microfono Galaxy Note 5 è basso, i suoni del video non funzionano, altri problemi audio

Di tanto in tanto riceviamo segnalazioni sulla funzionalità audio # GalaxyNote5, quindi questo post affronterà alcuni di questi problemi audio.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: il volume del microfono Galaxy Note 5 è molto basso

La gente mi dice che, durante le telefonate, non riescono a sentirmi se non alzo la voce quasi fino al punto di urlare. C'è un modo per aumentare il volume del microfono sul Samsung Note 5. - Syran Austin

Soluzione: Ciao Syran. Non c'è alcuna opzione che puoi manipolare per aumentare la sensibilità di un microfono Note 5. O accetti come è ora il volume del microfono del tuo telefono o hai sostituito il telefono.

Ascoltiamo molto raramente i problemi di volume del microfono in questo dispositivo, ma se vuoi verificare se si tratta davvero di un problema con il microfono nel telefono o semplicemente di un problema con gli altoparlanti sull'altro lato, ti suggeriamo di registrare la tua voce e ascoltarla. Questo è l'unico modo per determinare come il tuo microfono prende la tua voce. Se riesci a sentirti comodamente, il problema è molto probabilmente al di fuori del tuo dispositivo.

Per registrare la tua voce, procedi nel seguente modo:

1. Da una schermata Home, accedere a App> Strumenti> Registratore vocale .
2. Toccare il pulsante Registra (situato nella parte inferiore) per iniziare la registrazione.
3. Al termine, toccare il pulsante Stop (situato in basso) per interrompere la registrazione e salvare il file.
4. Tocca il file audio appropriato da riprodurre. Se necessario, premere i pulsanti Volume (situati sul lato sinistro del dispositivo) su o giù per regolare il volume.

NOTA: per eliminare un file audio:

• Tocca e tieni premuto il nome del file.
• Tocca ELIMINA (situato in alto).
• Per confermare, tocca CANCELLA .

Ricorda, se riesci a sentire bene la tua voce registrata, è un'indicazione che il tuo microfono sta funzionando bene. Potrebbe esserci un problema di rete durante le chiamate o il telefono del destinatario potrebbe essere problematico. Contatta il tuo operatore e informalo di questo problema. Se molti dei loro clienti hanno esperienza identica o simile, ciò potrebbe indicare che la rete sta causando il problema.

Problema 2: l'audio del video Galaxy Note 5 non funziona

I video non suonano più. Ha funzionato bene ieri sera ma tutto ad un tratto oggi no. La barra del volume multimediale è arancione, come se avessi le cuffie collegate, ma non ce n'è. Le notifiche continuano a suonare. Le telefonate suonano ancora. Sono tutti i media che provo che semplicemente non funzioneranno. - Kevin Kern

Soluzione: Ciao Kevin. Il riavvio a volte può fare miracoli. Assicurati di farlo come primo passo per la risoluzione dei problemi. Ti consigliamo di eseguire una reimpostazione parziale anziché un semplice riavvio. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione e Riduzione volume per 12 secondi.
2. Utilizzare il pulsante Volume giù per scorrere fino all'opzione Spegni.
3. Premere il tasto Home per selezionare. Il dispositivo dovrebbe spegnersi completamente.

Se il problema non scompare dopo una reimpostazione a caldo, la prossima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che il telefono utilizzi un buon set di cache di sistema. Se non lo hai già fatto, ecco i passaggi:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione cancella la partizione della cache e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Se hai un sacco di app di terze parti, è anche bello vedere se qualcuno di questi sta causando questo problema. Per fare ciò, è necessario riavviare la nota 5 in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti, pertanto se uno di questi è la causa del problema, l'audio dovrebbe funzionare normalmente. In altre parole, se il problema non si verifica mentre il telefono è in modalità provvisoria, una delle app deve essere la causa. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
5. Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Infine, se nulla cambia anche quando il telefono funziona in modalità provvisoria, sarà necessario riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. A meno che la causa del problema non sia legata all'hardware, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe funzionare. Ecco come:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'cancella cache partizione' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

IMPORTANTE : il ripristino delle impostazioni di fabbrica pulirà il telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file (foto, video, contatti, ecc.) Prima di farlo.

Problema 3: l'audio Galaxy Note 5 smette di funzionare dopo ore di utilizzo

Dopo un certo periodo di tempo (qualcosa come un'ora e mezza o due ore forse anche meno) il mio audio si interrompe. Questo è tutto audio. Youtube, music player nativi, podcast, tutti si fermano e devo tornare a fare clic di nuovo. Come puoi immaginare, è davvero frustrante. Questo potrebbe avere qualcosa a che fare con il mio cambio di voce del mio dispositivo in inglese (Regno Unito)? - Chloe

Soluzione: Ciao Chloe. Un problema come questo a volte può essere causato da una cache di sistema danneggiata, quindi assicurati di cancellare prima la partizione della cache. Se ciò non risolve il problema per sempre, puoi passare all'osservazione del telefono in modalità sicura. Come accennato in precedenza, la modalità sicura blocca app e servizi di terze parti, quindi se l'audio funziona normalmente, è una conferma che una delle tue app è problematica.

Infine, non esitare a ripristinare il dispositivo in fabbrica. Potrebbe esserci un bug del sistema operativo che trasforma i problemi con la funzione audio del sistema, quindi è utile osservare il funzionamento del telefono dopo aver ripristinato tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Come in modalità provvisoria, assicurati di osservare il telefono abbastanza a lungo da notare eventuali differenze. Ti suggeriamo di provare a replicare il problema per almeno 24 ore dopo il ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di non installare nulla durante questo periodo.

A volte, gli aggiornamenti possono correggere bug e glitch. Se possibile, assicurati di installare gli aggiornamenti per Android e tutte le app prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica.

Problema 4: la musica di Galaxy Note 5 non verrà riprodotta quando è collegato tramite cavo ausiliario al sistema di intrattenimento dell'automobile

La musica non verrà riprodotta quando il cavo aux è collegato alla presa ausiliaria dell'auto. Le cuffie funzionano, la musica suonerà attraverso l'altoparlante ma non suonerà in auto. Ogni tanto lo farà ma il più delle volte no. Nuovi cavi, riavvio - non ha funzionato. Ha una spina che mantiene lo sporco fuori dalla presa. Nessuna impostazione influisce sul problema. Il silenzio non è attivo. Il Bluetooth non è attivo e le cuffie, gli interruttori audio sono tutti impostati. Qualche correzione sa per questo problema? - Julie Miller

Soluzione: Ciao Julie. Hai a che fare con due dispositivi qui: il tuo Note 5 e il sistema di intrattenimento del tuo veicolo. Assicurati di risolvere entrambi i problemi per sapere dove si trova il problema.

Per la risoluzione dei problemi della nota 5, queste sono le cose che dovresti provare:

• svuota la cache e i dati dell'app per la musica che stai utilizzando
• usa un'app di musica diversa
• cancella la partizione della cache
• fare un reset di fabbrica

Per riferimento, questi sono i passaggi su come cancellare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
2. Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione. Prova prima a cancellare la cache. Se non farà nulla, è il momento di cancellare i dati dell'app.

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte queste procedure di risoluzione dei problemi Note 5, effettuare alcune ricerche su come risolvere il proprio particolare sistema di intrattenimento per auto .